FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, schreib uns — wir antworten innerhalb eines Werktags.
Medizinisches Cannabis
Wer darf medizinisches Cannabis in Deutschland erhalten?+
Patient:innen mit einem gültigen Rezept ihrer Ärztin oder ihres Arztes. Die Verschreibung erfolgt individuell nach medizinischer Indikation.
Brauche ich ein Rezept für alle Produkte?+
Ausschließlich medizinische Cannabisprodukte sind rezeptpflichtig. CBD-Produkte und Zubehör sind frei erhältlich.
Welche Krankheiten werden mit Cannabis behandelt?+
Zu den häufigsten Indikationen zählen chronische Schmerzen, Spastik bei MS, Chemotherapie-bedingte Übelkeit sowie Appetitverlust.
Wie wird das Medikament dosiert?+
Die Dosierung wird individuell mit der behandelnden Ärztin oder dem Arzt festgelegt und regelmäßig angepasst.
Übernimmt die Krankenkasse die Kosten?+
In vielen Fällen ja — Voraussetzung ist ein Antrag auf Kostenübernahme, den die verschreibende Praxis unterstützt.
Bestellung & Konto
Wie kann ich bestellen?+
Wählen Sie Ihre Produkte, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung im Checkout ab.
Muss ich ein Konto erstellen?+
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto vereinfacht jedoch spätere Bestellungen.
Kann ich meine Bestellung ändern?+
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung über unseren Support möglich.
Ab welchem Alter darf ich bestellen?+
Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wir prüfen das Alter bei jeder Bestellung.
Versand
Wie lange dauert der Versand?+
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt.
Wird diskret verpackt?+
Ja, alle Sendungen werden neutral und geruchssicher verpackt.
Liefert Grünhaus ins Ausland?+
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Kann ich die Sendung verfolgen?+
Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald das Paket unser Lager verlässt.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?+
SEPA-Überweisung, Bitcoin (BTC) und Tether (USDT). Details finden Sie auf unserer Seite Zahlungsinformationen.
Ist die Zahlung sicher?+
Alle Transaktionen erfolgen SSL-verschlüsselt. Bei Kryptozahlungen erzeugen wir für jede Bestellung eine eigene Adresse.
Wann wird meine Bestellung versendet?+
Nach Zahlungseingang, in der Regel innerhalb eines Werktags.
Gibt es eine Rechnung?+
Ja, jede Bestellung wird von einer digitalen Rechnung begleitet.
Datenschutz & Rückgabe
Wie geht Grünhaus mit meinen Daten um?+
Streng nach DSGVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich Produkte zurückgeben?+
Aus Hygienegründen ist die Rückgabe geöffneter Produkte ausgeschlossen. Bei Mängeln erstatten wir selbstverständlich.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?+
Melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei unserem Support mit Fotos — wir kümmern uns umgehend.
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